郭美美被揭底后，中国红十字会4日早发布了声明：“公安机关的调查表明：郭美美不是中国红十字会工作人员，其炫耀的财富与红十字会、公众捐款及项目资金没有任何关系。”同时，红会官方微博呼吁“从这一刻起，请忘记她”（8月4日《法制晚报》）。

三年前，郭美美在微博上炫富，其“红十字会商业总经理”的认证身份，引发了公众对红十字会持续多年的信任危机。

其实，早在当年郭美美炫富的第三天，新浪微博官方就公开澄清，其实名认证没有经过严格审核，已被取消。中国红十字会总会也两次发表声明，中国红十字会没有“红十字商会”机构，也未设“商业总经理”职位，更没有“郭美美”其人。当年底，监察部、中国社科院社会学研究所等单位组成的联合调查组公布结论，进一步证实“郭美美”及其炫耀的财富与红十字会无关。

按理说，红会至此已经完全撇清了与郭美美的干系，但民政部报告显示，2012年全国各级红十字会系统接收社会捐赠与2011年相比下降23.67%。去年雅安地震首日，红十字会仅仅收到14万元捐款。

正如业内人士指出，“郭美美案只是一个导火线，最主要的是，官方公益组织体制导致的透明性不足、对外响应缓慢，在互联网面前，难以满足公众的苛刻要求。”郭美美炫富，引发公众对于红十字会的围观，进而暴露出红会在制度建设、品牌管理、信息公开等方面存在的一系列问题。“破山中贼易，破心中贼难”，纵然知道郭美美的确与红十字会无关，但红基会下属“仁爱基金”捐赠万辆劣质自行车，上海市卢湾区红十字会一顿饭消费万元等负面新闻频频曝出，更进一步加剧了红会的信任危机。显然，即使公安机关证明郭美美与红会无关，也无法从根本上帮助红会重塑自身形象，挽回公众信任。

值得欣慰的是，面对舆论质疑，红十字会不是一味地自我辩解，而是努力用行动证明。雅安地震赈灾被喊“滚”后，红十字会常务副会长赵白鸽表示，当前最重要的是救灾，网络舆论暂“不去管它”。此次昭通地震，红会发布微博称，“三年谣诼也许并非一朝能清除，只有不懈的行动才是我们唯一的选择，能涤除污水，战胜谣言，也战胜自己。”希望红十字会能够透明赈灾保障善款善用，用实际行动完成自我救赎。不过，“郭美美”这个名字已然成为某种符号，见证了红会的信任危机，承载了公众的慈善焦虑。与其选择忘记，不如正视历史将其铭记。就让她成为心中长鸣的警钟，时刻提醒红会等慈善组织，完善制度建设，加强信息透明，呵护公众爱心。      （河南 张枫逸）