核心提示：旅行社总经理陶非：2日凌晨2点多，我们听到消息后吓坏了，心急如焚。从那天起至今，旅行社后续的“长江游”已全部暂停，相关退款工作正在进行。
6月5日，协和旅行社总经理陶非接受媒体采访，对沉船事件中涉及旅行社的几个关键问题作了解答。
关于与重庆东方轮船公司合作
陶非：旅行社从2014年开始和轮船公司合作，已一年有余。据我们了解，该公司是一家国有企业，在长江客运上有数十年的经验，“东方之星”客轮资质齐全。我们旅行社注册于1997年，近年来在其他城市设有一些分公司，都具有旅行社经营资质，我们和轮船公司合作至今，已进行包船游十多个航次，每次也安全，想不到这一次发生这么大的灾难。
关于事发后的善后处置工作
陶非：2日凌晨2点多，我们听到消息后吓坏了，心急如焚。事发后，我们立即拨打游客们在合同中留下的紧急联系电话，联系上一部分家属；一部分家属没有留下紧急联络方式，我们就将名单和信息提供给救援指挥部，让各方协助联系。从那天起至今，旅行社后续的“长江游”已全部暂停，相关退款工作正在进行。
关于保险赔偿问题
陶非：保险公司和相关责任主体会依据保险法和旅游法的规定，在事故原因调查清楚、责任认定后理赔。在出发之前，旅行社上海总社及各地分公司和每一位登船游客签订了合同，并提醒游客购买足额的旅游意外险。这次事件中有359名游客购买了，其中75岁以下保额10万元，超过75岁保额是5万元。在事发后，旅行社向救援指挥部提供了详细名单。（稿件来源为新安晚报，本网转载时标题和内容有改动）
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