中国商人爱面子说大话骗人？韩媒：得先读懂中国文化

核心提示：最近经常听中国朋友抱怨，说是被韩国商人欺骗了。而反过来的抱怨也有很多，认为自己被中国商人欺骗吃了大亏。在曾以韩国企业驻华工作人员身份工作了20年并与中国人进行过无数次谈判的笔者看来，“欺骗”有两种类型，一是被各地都存在的“骗子”欺骗，另一种是因为对不同文化的理解不够而受到了“欺骗”。那么，怎样才能避

韩国《中央日报》网站5月25日刊登题为《是中国商人善于骗人，还是我们因不了解而误会“被骗”？》一文。作者为柳在润。文章摘编如下：

最近经常听中国朋友抱怨，说是被韩国商人欺骗了。而反过来的抱怨也有很多，认为自己被中国商人欺骗吃了大亏。在曾以韩国企业驻华工作人员身份工作了20年并与中国人进行过无数次谈判的笔者看来，“欺骗”有两种类型，一是被各地都存在的“骗子”欺骗，另一种是因为对不同文化的理解不够而受到了“欺骗”。那么，怎样才能避免在中国被骗呢？

只要了解到中国人说话时喜欢使用含蓄和隐喻的手法，中国人的实利主义经常表现为对别人的漠不关心，中国人有时候可能重视体面甚于性命这三大特征，在很多情况下应该就不会感到自己被中国人“欺骗”了。首先来看中国人特有的说话方式。在中国，离开韩国公司的中国当地员工几乎没有人是“悄悄”辞职，大部分都是因为公司或上司没有履行承诺而愤然离开，认为“自己被骗了”。

这是因为，他们将韩国上司说的“你虽然是个中国人，但只要工作努力，也会得到加薪，并有可能成为总经理”之类“韩国式”激励的话语当成了真正的“承诺”。相反，很多情况下也会发生中国人已经把话说完，韩国人却没有听懂的情况。中国人喜欢用“引而不发”的中国式说话方式。尤其是在中国人将一些话结合成语典故说出来时，则会显得更加晦涩难懂。

问题在于，越是重要的对话，中国人越是喜欢使用含蓄的说法，从而导致双方误会的概率进一步增加。因此，在中国经商过程中，若想避免因误会中国人的意图而产生的被中国人“欺骗”的感受，最重要的是听懂中国人话中的“真正含义”，理解中国人说话的前后语境。

其次，要理解中国人对别人事情漠不关心的实利主义态度。中国媒体经常报道这样一种现象：汽车在撞到人之后肇事逃逸了，路边的人却只是看着，没有一个人愿意走出来，并对这种现象表示叹息。这便是中国人挂在嘴边的“事不关己，高高挂起”的典型表现。只要不是自己的事，中国人就会毫不关注，这在韩国人看来，很容易被当成一种“欺骗”。

因此，为了避免犯下这样的错误，我们就要设法把中国人认为“不关自己的事”变成“与自己有关的事”。应该怎么做呢？只要和中国人结成朋友即可。为了在充斥着陌生人的江湖中存活下来，中国人自古就非常重视可以交心的朋友。

第三，必须真正理解中国人对于体面的重视。曾为生意去过中国的人无不认为自己“遇到了贵人”，称自己“在谁谁的介绍下认识了谁谁，这个人几乎无所不能，能力超群”，并因此感到兴奋无比。但事实上，自己的生意不仅没有扩大，反而随着时间流逝而每况愈下。为什么会这样呢？

见到了“谁谁谁”，这样的话经常带有陷阱。访问中国的韩国企业家经常会看到中国某个大人物出现在生意场上，指着正与自己谈生意的中国合作伙伴说“这是我独一无二的至交好友”或者“这是我大侄子”，确认两人之间的笃厚关系。当然，这些话也可能是真的。但在很多情况下，这些中国的“贵人”只是受中国合作伙伴所托出面为其支撑体面而已。那么，是中国合作伙伴“欺骗”了别人吗？事情并非完全如此。中国人重视体面，在招待客人时力求“厚待”，因此会竭尽所能炫耀自己的能力和人脉，这样做在很大程度上出自“体面”的考虑。所以，他们会去拜托“大人物”出面给自己撑台面，而这些“大人物”考虑到对方的颜面，也会接受对方的请求。

中国人非常重视面子。相比之下，韩国企业更重视理性与客观信息。在中国人眼中，包括韩国在内的外国企业可能是些只重视事实而不重视感情的组织。在与中国人谈生意时，如果一味相信中国人在公开场合所话或谈话内容的表面意思，不仅是种不明智的行为，还可能造成严重误解。因为中国人考虑到自己以及对方的体面，经常会为了不伤面子而在公开场合说些并无实质内容的空话。

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参考消息网2月8日报道美媒称，近日沃尔玛北京望京店的农产品和肉类柜台前人头攒动。但是在这个高高地堆满打折商品的两层建筑的其它区域，购物者寥寥无几。

据《今日美国报》网站2月2日报道，现年32岁的办公室职员王春航（音）和爱人一起漫步在超市内，虽然穿着厚厚的冬衣但他们看上去仍然觉得很冷。她是来这里进行一个月一次的采购的，来买几样东西。“几样”是这里的关键词。她说，这个超市比其它本地的食品超市“稍微贵一点”。她的大部分采购都在一家名为超市发的中国连锁超市完成。水果、蔬菜、肉类和大米——这些东西她基本都在家附近的超市发购买。

报道说，外国公司在迅速发展的中国的生意越来越难做，从零售业到技术再到消费品行业均是如此。为什么呢？中国公司越来越有竞争力，中国经济在放缓，日益高涨的民族主义让中国对外国竞争者持怀疑态度，而且反腐运动正波及到外国公司。最重要的还是中国政府在执法方式上经常反复无常。

为在中国做生意的公司提供建议的绿点战略咨询公司的首席执行官丹尼尔·赖特说，并非是“中国的生意越来越难做”，而是中国正在取消一度对外国公司友好的优惠待遇。20世纪80年代，中国开始改革开放，并以减税优惠和其它刺激措施吸引技术和资金。赖特说，现在中国只是成为了一个做生意更“正常的”地方。商业咨询公司安可顾问有限公司董事长詹姆斯麦·格雷戈对此也表示赞同。他说：“多年来，外国公司一直说自己希望获得与中国公司一样的待遇。”很明显，这种待遇并不那么令人开心。

沃尔玛就是一个例子，这家营业收入达到4660亿美元的公司在美国之外的26个国家经营着6100多个超市，但是在中国却正遭遇不利局面。大约20年前刚到中国的时候，沃尔玛开辟了一条零售之路。但好景不在，中国的营业额去年第三季度下降了0.8％，此前一个季度增长了1.1％（总的销售额尚未透露）。

不仅仅是沃尔玛，所有人都感到担心，尤其是担心来自中国对手的竞争。不用说空气中还弥漫着一种疏远感。有60％的公司告诉美国商会，他们在中国不像过去那样受欢迎了。

报道说，外国公司在中国生意仍然相当不错。美中贸易全国委员会的一项调查发现，该委员会下属的83％的公司今年赢利，尽管比2013年91％的比例有所下降。对于69％的公司来说，在中国的利润率与其它地方持平或者高出一些。确实，目前在中国经营的外国公司只有一半打算增加在中国的投资。但是，几乎没有人撤出。

中国国家主席习近平两年前上台后，发起了一项反腐运动，成千上万的政府和国有企业官员被发现收受贿赂，外国公司开始面临更严格的执法环境。另一方面，格雷戈说，尽管改革迫使外国公司循规蹈矩，他们也给新的行业带来了商机，例如医疗保健和清洁能源。

正如赖特所说，中国的私营部门可能只是正变得更加中国化。他说，对于作为世界第二大经济体的国家来说，一个完全由外国人引导的模式是行不通的，外部人至少需要更好地融入这里，其领导者在这里的语言和文化下要更自如。有没有一个外国公司成功的案例？赖特提到了通用电气公司，该公司去年夏天任命现年43岁的上海本地人段小缨作为其大中华区首席执行官。与此同时，从跨国公司到技术公司再到零售商等企业肯定都要更狂热地寻找合适的领导者。但是，当风向变幻的时候，总有少数人会获益。比如？赖特至少知道一个例子：“中国的猎头公司会非常忙。”（编译/刘晓燕）

资料图片：位于重庆南坪商圈附近的沃尔玛南滨路店正式停止营业

（2015-02-08 00:32:01）