老年团连续游览时间不超3小时　乘坐汽车不超2小时

核心提示：考虑到老年游客体力有限，不适合过于紧凑的日程安排，《规范》对老年游产品的具体行程安排做了细化规定，老年团连续乘坐汽车时间不应超过2小时，连续游览时间不宜超过3小时。

《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）将于9月1日起实施。考虑到老年游客体力有限，不适合过于紧凑的日程安排，《规范》对老年游产品的具体行程安排做了细化规定，老年团连续乘坐汽车时间不应超过2小时，连续游览时间不宜超过3小时。

老年团包机应配随团医生

《规范》首先明确老年旅游者为年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者。由于老年游客体力有限，不适合过于紧凑的日程安排，《规范》建议旅游产品应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目。整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间，宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动，连续游览时间不宜超过3小时。

《规范》规定乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺，且宜尽量安排下铺，客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具，宜选择有电梯的饭店，没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住3层以下楼层。《规范》要求，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游或领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。

签订合同时还需签署《安全告知书》

出发前，旅行社应采集老年旅游者健康情况等信息，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。在签订合同时，旅行社需要准备《安全告知书》一式两份，并当面为老年旅游者逐条讲解，待老年旅游者理解具体内容后签字，组团社和老年旅游者各留存一份。《安全告知书》应包括旅游活动的潜在风险、旅游行程中的安全注意事项等内容。

《规范》或将提高老年团成本

《规范》的主要起草人之一、探路旅行副总裁、易游天下董事总经理钟晖表示，《规范》的出台并不意味着老年参团可以不受年龄限制，以及“旅行社不得拒绝老年人参团”。旅行社和游客是合同关系，双方具有平等的法律地位，协商一致后方可签合同出行。需要注意的一点是，作为一部行业标准，《规范》并不具有强制性。

据了解，出于对老年人身体状况的担忧，目前旅行社对老年人出游的限制较多。不少旅行社要求60岁以上的老年人单独出游时要提供健康证，70岁以上老人出游需家属陪同，不能单独出游。业内人士表示，《规范》给行业树立了一个标准，但如果完全按照规范设计产品，成本将会大大提升，产品价格也会相应大幅上涨。然而，老年人群体对价格往往较为敏感，如果价格过高，可能会影响到他们的选择。