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Apple Pay上线 用户体验如何?
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核心提示:2月18日,中国银联正式宣布,即日起银联云闪付正式开通支持ApplePay服务。不过,有不少用户反映,绑卡环节出现“拥堵”,部分用户操作1个小时也未能绑定成功。

2月18日,中国银联正式宣布,即日起银联云闪付正式开通支持ApplePay服务。不过,有不少用户反映,绑卡环节出现“拥堵”,部分用户操作1个小时也未能绑定成功。此外,ApplePay目前不支持用户间转账,部分用户此前期待的“苹果红包”近期或无法实现。


2月18日,体验者用iPhone靠近POS机刷卡消费。新京报记者 吴江 摄


2月18日,北京王府井购物中心,体验者用Apple Watch靠近POS机刷卡消费。

银联称绑卡出问题或因刚上线太火爆,苹果称会分批对用户开放Apple Pay体验权限

新京报讯 (记者陈杨)国内第三方支付市场又闯入一员“猛将”。2月18日,中国银联联合苹果公司宣布,即日起银联云闪付开通支持Apple Pay服务,中国境内支持银行的持卡人可通过将银联卡添加到iPhone、Apple Watch以及iPad上,在“银联云闪付”线下商户及线上APP使用Apple Pay。

体验:支付过程不超三秒

在昨天的北京王府井apm购物中心,新京报记者成为了Apple Pay初体验的先行者。

新京报记者将绑定了银行卡的iPhone6靠近带有云闪付标识的机具后,银行卡的图像就出现在屏幕上,记者将手指放在指纹识别按钮上,一声滴的响声后,手机微微震动了一下,支付随着“交易完成”的字样出现而完成,整个过程不超过三秒钟。据介绍,即使是没有联网的手机也可以完成支付。

在昨日Apple Pay的发布仪式上,Apple Pay副总裁Jennifer Bailey向新京报记者表示,安全和私密性是Apple Pay的核心。而这点体现在,用户绑定银行卡后,银行卡的号码不会存在苹果设备和云端存储器上,客户使用Apple Pay支付的信息不会被苹果看到,支付信息只会经过消费者、商户和银行。

用户尝鲜“卡”在绑卡环节上

“先别说支付三秒钟,我光绑卡就用了三小时!”在Apple Pay于2月18日凌晨5点正式上线后,一位获得权限的苹果用户对记者表示。

在各大社交媒体上,Apple Pay绑卡失败成为了昨天的热门话题。赵先生告诉新京报记者,自己用了四家银行的6张信用卡、借记卡,可是最多也只走到了“联系发卡机构”这一步。

李先生则告诉新京报记者,翻看着朋友圈里用Apple Pay购买了可乐和麦当劳午餐的好友们,“我是想体验一把来着,别说绑卡绑不上的问题了,我用的是iPhone 6s,可是到现在连扫描卡片的推送都没对我开放”。

对于不显示权限和绑卡频繁失败的问题,银联方面昨日对新京报记者表示,这很有可能是因为Apple Pay的使用权限是分批更新的,所以部分用户出现没有权限的现象,可能是由于时间还没到;而绑卡频繁出现问题,则有可能是Apple Pay刚刚上线太过火爆导致。

苹果方面昨日表示,为了保证用户体验,会分批对用户开放Apple Pay体验权限。同时,用户还应注意有部分许可银行的部分银行卡尚不支持Apple Pay。

对于绑卡频繁出问题,苹果客服表示,正在经历加载高峰,如果出现无法加载信息,请稍后再试,苹果会逐渐增量开放。

根据国内首批支持Apple Pay的银行之一招商银行给出的数据显示,截至昨日12:40招行客户绑卡数量已突破十万。

哪家银行支持?能在哪用?

苹果方面介绍,目前,Apple Pay主要应用于线下POS机等机具支付和各类应用中的在线支付。理论上说,只要绑定了许可银行的银行卡,带有“闪付(QuickPass)”字样的POS机、ATM机等机具,都可以支持。

目前,国内已有近20家主要商业银行支持此项服务,包括工行、农行(贷)、中行、建行等。

对于目前的支持商户,据银联有关人士介绍,目前在实体商户内,只要带有银联云闪付标识,即可在包括家乐福、麦当劳、太平洋咖啡、万宁超市等在内的超市、餐厅、咖啡厅等众多日常消费场所支付。

是否安全?被盗刷怎么办?

目前在支持小额免密免签的商户支付进行小额支付时,使用Apple Pay时只需要进行指纹识别验证。

但使用借记卡消费时,超过300元将需要刷完手机再输密码;部分信用卡消费也需要输入密码;同时,有部分商家也会要求300元以下的金额输密码消费。

对于误刷和盗刷问题,苹果公司产品经理表示,只有当手机或手机距离机具三四厘米的距离时才会出现付款界面,同时还需要指纹认证。如果是苹果手表,一旦芯片感应器检测到脱离表带,手表的Apple Pay功能将被锁定,因此出现误刷的可能性非常小。

而一旦设备丢失或者被盗,除了无法验证指纹外,用户还可以立刻通过“查找我的iPhone”应用,或iCloud.com网页将它设为“丢失模式”,Apple Pay就会立刻停止。

与支付宝、微信支付有何不同?

Apple Pay和微信、支付宝一样,都属于移动支付。目前,移动支付领域主要包括NFC支付、扫码支付和卡机支付三种模式。微信和支付宝就包括扫码支付,Apple Pay则属于NFC支付。

使用二维码类支付工具,至少需要三个步骤:打开APP,打开其中的二维码,商户扫描二维码,随后可能需要指纹或者密码输入程序。

NFC支付则无需依托APP或者打开手机,仅将手机靠近具有闪付功能的POS机,手机被自动点亮,输入密码完成支付。

在私密性方面,由于Apple Pay绑定的银行卡信息并不存储在手机或手表的本地储存里,而是被通过复杂编码转化为一个可变的字符,在支付过程中也不会拿到用户的任何个人信息和消费记录,不会对用户的任何消费习惯进行分析归类。

但在硬件方面,Apple Pay仅可以在支持云闪付功能的机具上使用,设备仅限于配置了NFC芯片的苹果设备。此外,Apple Pay目前并不支持用户之间的互相转账,很多“红包”、转账类便捷服务无法实现。 新京报记者 陈杨

Apple、微信、支付宝“三国杀”

“如果收银员听不懂Apple Pay,请说银联闪付。”2月18日,有网友把自己当天的经历写成了段子。不知这个段子是否会成为Apple Pay在中国二三线城市推广的梦魇。

很多人在2月18日这一天被Apple Pay刷屏,这种新鲜又“高大上”的支付方式快速吸引了人们的眼球。同时一个疑问随之产生:在中国,Apple Pay能否真正普及。

不容忽视的是,中国是苹果公司第二大市场,为其贡献了近四分之一的营收,同时中国也是全球最大的智能手机市场。因此苹果Apple Pay副总裁坚定表示:“中国会是Apple Pay的最大市场。”

Apple Pay此番雄赳赳入华,还背靠着“银联”这棵大树。银联能带来的资源是,Apple Pay获得了中国19家大银行的支持,中国80%借记卡和贷记卡都将支持Apple Pay。

但就在十天前,支付宝拿出2亿多通过春节拜年红包,与微信支付打了一场红包支付战,两家金主靠赤裸裸的补贴大战,几乎瓜分了中国移动支付的市场。“苹果+银联”能与支付宝和微信抗衡吗?消费者在支付宝和微信补贴中培育起来的支付习惯,会轻而易举转移到苹果支付吗?一向傲娇的苹果公司会以补贴应战吗?

如果仅从单次消费体验看,Apple Pay流程简单,略胜一筹,但作为后来者,线下场景的普及,才是其争夺话语权的唯一路径。所以,对于苹果支付而言,与微信支付、支付宝的线下一战不可避免。有报道称,2015年8月5日,微信团队称接入微信支付的线下门店总数超过了15万。去年双12,支付宝宣布口碑30万线下商家参与促销。

路透社对于Apple Pay入华的评价是,即使是在本土美国市场,苹果也面临着零售商的怀疑情绪,“中国的情况将比美国更困难”。

卡是绑好了,实际的消费环境如何呢?

我们走访了7家店,只有2家可以使用Apple Pay

跟着雷锋网记者去看看。

711:店员惊呼“真方便”

早上8点,位于中关村的某家711的收银台已经排起了长龙。10分钟内,预计交易50笔,加上雷锋网记者支付的这一单,收银员一共使用Apple Pay收了两次款。

雷锋网记者踏入这家711的时候,发现门口已经贴上了这样的标志。

我询问收银员A是否可以用Apple Pay支付,她显得一头雾水,我又把iPhone拿出来说,这个,苹果手机的支付,她才明白过来,说可以。

在另一条队上,一位用户已经提出使用Apple Pay,店员B着急的大声问A:

“这个怎么用啊?说手机支付”

“昨天不是培训过吗?把手机贴上去就行。”

这位收银员半信半疑但成功的操作了一单,她显得异常吃惊:

“居然这么方便啊!比微信支付还快!”

麦当劳:微信支付扫码当道

相比711,麦当劳显得并没有那么积极。

隔着一条街区的麦当劳,门前并没有贴任何苹果相关的标识。当雷锋网记者询问是否可以使用Apple Pay,收银员同样显得一头雾水。我再度拿出苹果手机,收银员看了我一眼,说我们只支持微信和支付宝支付。

在收银台前,摆放着微信支付的扫码机器,用户可以不用等待收银员拿起扫码器,直接把手机放在下面读码。

碰巧的是,我们遇上另一家科技媒体的同行,他告诉我们,“你们也在找Apple Pay吗?我从北边一趟过来,711不支持,另一家麦当劳也不支持。”

麦当劳如此,那肯德基的状况如何呢?

在中关村中钢大厦楼下的一家肯德基,玻璃门上也贴上了Apple Pay的标识。雷锋网记者跨过长队,问收银员A是否可以使用Apple Pay,店员第三次展示了一头雾水,当我们说苹果手机的支付时,她才反应过来,说,今天不可以用。

“为什么不可以?”雷锋网记者问,A回答,今天信号不太好。显然我们妨碍了一大清早的收银长龙,收银员B大声的喊,“有什么问题找店长”。

我们找到了店长,店长告诉了我们三个相关信息:

1. 门口的Apple Pay标识是由总公司统一发放的。

2. 昨天,总公司已经派人来对Apple Pay的使用进行了培训。

3. 今天不可以用,可能是因为昨天参加培训的两个人今天没有上班,现在的两位收银员并不知道如何使用。

听起来有点荒诞。

在家乐福负一层的肯德基,店员同样告诉雷锋网记者,店内不可以使用Apple Pay,因为地下POS机的网络信号不好,所以店里只支持微信、支付宝和现金支付,不可以刷卡,连POS机都没有。

必胜客:对不起我们没有听说过

在苹果官方公布的,支持Apple Pay的商家里,必胜客并没有上榜。不过我们还是抱着试试看的态度走进了一家必胜客,当我们询问是否可以使用Apple Pay时,店长第四次展示了一头雾水,不得已,我们再次解释了一遍苹果手机的支付。

显然,她完全没有听说个这个名词。

另一家711:操作其实非常简单

在中关村E世界门口的711,门前没有贴任何苹果相关的标识。

雷锋网记者询问店员A是否可以使用Apple Pay,你们懂的,店员第五次展示了一头雾水。当明白是苹果支付的时候,她拿不准的说,试试吧。

店里没有人提出要使用Apple Pay,在我们抛出这个新名词的时候,排在后面的人群都凑着头围观。

显然,收银员B并不知道如何使用Apple Pay,在店员A和B的沟通中,我们获晓,在POS机端,刷Apple Pay和刷卡没有太大的区别,收银员在点击消费并且输入金额后,就可以直接贴上手机进行支付。

另外,店员A告诉雷锋网记者,她们也是昨天才培训过。另外,店门口没有贴标识,是因为总公司给他们发放的贴标还没到。

家乐福:纳尼,还要输密码

最后一家,雷锋网记者去了家乐福。

家乐福宣称2月18日起,将全面支持Apple Pay,实际情况如何呢?

在电梯到超市入口的路上,我们发现了两个很明显的广告:支付宝支付和建行的Qpass闪付,并没有寻到任何Apple Pay相关的标志。

在收银员处,我们提出使用Apple Pay,第N次一头雾水你们懂的。当明白过来之后,一位负责人员告诉我们现在不可以使用。她介绍,

“我们昨天得到了通知,但是培训的人今天才来,是银联的人来培训。”

不过,记者留意到,我们所在的家乐福POS机有Qpass的标识,这意味着,从硬件支持来说,它是可以使用Apple Pay的。

架不住我们的软磨硬泡,这位收银员最终同意让我们用Apple Pay试试付款。我们告诉收银员,Qpass怎么操作,这会儿也怎么操作。在输入金额后,我们把手机放上去,死死的盯着手机屏幕。

感应到了!!!!!!

然并卵,Apple Pay虽然支付成功了,并且已经显示了成功交易的金额,收银员却告诉我们,需要输入密码。

你逗我??需要输入密码??

今天早上我们走访了7家店铺,只有两家711可以使用Apple Pay。

最大的感受是“一头雾水”。店员大多数都是昨天才收到通知,并且Apple Pay对收银员来说非常陌生,雷锋网记者猜测在培训的时候,并没有强化这个名词,而是使用了苹果支付代替。

不过支付起来还是很方便的,将手机靠近POS机同时验证指纹ID,就可以愉快的买买买了。

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