核心提示：快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。

双十一刚刚结束，各路买家还在家等快递呢，一则让“剁手族”们痛心疾首的消息传来！

11月12日，江西昌铜高速路上，一辆运快递的货车着火。半小时后消防员赶到将火扑灭，无人员受伤，但车上快递基本报废，共有包裹4000余件，损失约100余万元。民警发现火是从货物里烧起来的，起火原因仍在调查中。

你有从江西发货的快递吗？您好，您的快递已揽件；您的快递已抵达转运中心；您的快递正在燃烧……

据了解，快递如果在运输途中出现意外，买家不负担责任，同时可让卖家联系快递公司，并且申请延迟收货，期间让卖家重新发货。如果不想买这家店铺的货物，可申请全额退款。

小伙伴们，还是赶快打电话给卖家，落实一下自己的包裹究竟在哪里？别耽误了下一步的赔付问题啊！

长知识 快递丢失损毁，谁赔偿？

一、快递丢了谁赔偿？

快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。

二、快递被冒领谁赔偿？

快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再有保险公司根据合同补偿快递公司的损失。

为何不是直接由快递公司赔偿？

最高院表示，根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于销售者与快递公司之间的运输关系。快递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。

三、怎么确定包裹里货物的价值？

邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。因此在填写快递单时，应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息，寄件人就需另外举证证明货物的价值，否则就可能要承担不利的法律后果。

四、保险公司说只赔偿邮寄费的三倍怎么办？

根据法律规定，快递公司作为格式条款的提供方，对涉及免除或者限制其责任的格式条款，负有对寄件人进行提示和说明的义务。

快递公司如果不能举证证明其尽到了提示和说明义务，就可能要承担格式条款无效的法律后果，对寄件人的货物损失承担全额赔偿责任。

根据《消费者权益保护法》有关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。