今年十一黄金周是全国假日办撤销之后的第一个长假。昨天至今天上午，记者从全国31个省（自治区、直辖市）的旅游局（委）官网查询相关值班电话并拨打，其中，北京、福建、湖北等7个省份的假日办未撤销，假日期间仍有人值班，但有8个省份公布的电话未打通。记者进一步采访发现，这些值班多数是接受旅游投诉，只有少部分提供咨询。

查岗    7省假日办仍“坚守”

记者登录31个省（区、市）的旅游局（委）官方网站查询，部分省份公布了国庆长假期间的值班电话，有的省份未公布，但官网上公布了相关联系电话。昨天和今天上午，记者分别拨打这些电话。

其中，北京、山东、福建、湖北等7省（区、市）的假日办在十一期间不做调整，假日办相关人员值班，值班电话也有人接听。

天津、上海、河北等省份公布的电话也均有人接听。接线工作人员表示，在全国假日办撤销之后，当地假日办也撤销，假日期间由当地旅游部门负责接待旅游投诉及咨询。

“全国假日办取消了，所以我们也就取消了，但是假期如果游客有旅游相关事宜，可直接打旅游局的旅游投诉电话，假日期间都会有人值班。”上海市旅游局办公室工作人员表示。

另外，西藏、宁夏值班电话的接线人员均表示，两地均未设置假日办，这些电话是旅游局的值班电话，主要是负责旅游投诉等相关事宜。

值得注意的是，除了上述省份旅游部门公布的电话有人接听，还有一些省份公布电话却无人接听（或打不通）。

值班    大部分电话受理游客投诉

记者在采访中发现，在这些接通的值班电话中，大部分接线工作人员表示接受游客的投诉，但仅有上海、宁夏、西藏等地的接线人员表示，接受游客的旅游咨询。

“接的电话主要就是游客们的投诉，在旅游中遇到的一些事情。”陕西省假日办值班人员说。

山东省旅游局工作人员称，假日办未来将会和其他部门并建，在旅游工作上的范畴将更广泛，主要是更多地为旅游产业做更多更好的服务。