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“刷”出来的口碑是有毒泡沫

2017-11-14 08:44 | 新华日报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 | 扫描到手机
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核心提示:记者卧底发现,客栈存在严重刷单行为且服务品质低下。丽江市目前已经责令涉事客栈停业整顿。

央视报道,美团网上的丽江部分客栈排名非常靠前,记者卧底发现,客栈存在严重刷单行为且服务品质低下。丽江市目前已经责令涉事客栈停业整顿。

商业网站的点评功能越来越受重视,别人的评价已成为人们了解商家服务的主渠道,企业也越来越重视网上排名。很多商家热衷刷单冲排名,刷单成为一种灰色产业,一些企业甚至专门雇人刷单。渐渐地,有一些店铺,排名越来越前,服务渐行渐远。甚至有些店铺凶到游客不删差评的话,老板一天能打几十个电话的地步,他们把大众点评时代的新生意经念得疯狂、恶劣。

然而刷出来的“口碑”不是真口碑,是有毒的泡沫。去丽江的那位游客正是被民宿刷单刷出来的虚假名声欺骗。夜里被蚊子咬,老板不仅不给蚊香,反过来揶揄游客“熏死一只蚊子赔100元”,这股狠劲简直就是向游客的伤口上再补新刀。

但新出现的刷单事件及“蚊子宠物”,无疑暴露了景区治理新的“硬伤”。对此,必须加大整治力度,特别是司法处罚力度。要按照新发布的《反不正当竞争法》,重罚刷单炒信、删除差评的商家。同时,也要让相关网站完善点评功能,不能任由其帮助企业坑人。

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