手机“碎屏险”不保险　提醒：问询清楚后再决定是否购买

核心提示：根据投诉内容分析，主要存在两种情况：一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕；二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液或享受过多次出险理赔等为由，拒绝履约。

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本报讯（记者杨滨）近期，市工商局“12315”、市消协“96315”两条热线陆续接到有关购买“碎屏险”引发的消费投诉，这也成为今年首个投诉热点。

目前，碎屏险可从手机品牌厂商、第三方平台及保险公司购买。根据投诉内容分析，主要存在两种情况：一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕；二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液或享受过多次出险理赔等为由，拒绝履约。

市工商局提醒，如果手机在保修期内购买碎屏险，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务。购买前要明确碎屏险的服务范围，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚，对于描述不清的条款，建议消费者事先向商家问询清楚后再决定是否购买。