苹果致歉消费者：让你们失望了

核心提示：苹果在声明中说到，他们知道，部分消费者对此前苹果对iPhone手机的限制操作感到失望了，但这中间其实存在诸多误解。

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本报讯（记者赵莹莹）一则更新系统是为了保护手机运行的声明，显然并没有打消消费者的怒火。美国时间12月28日，苹果再次发表声明，就让前代iPhone运行速度减慢以保护电池稳定性道歉，称“我们知道苹果公司让你们失望了”，并表示不会故意缩短任何产品的寿命。

苹果在声明中说到，他们知道，部分消费者对此前苹果对iPhone手机的限制操作感到失望了，但这中间其实存在诸多误解。苹果从未也绝不会有意地缩短任何苹果产品的寿命，或通过降低用户体验来强迫客户升级产品。“我们的目标始终是创造我们客户喜爱的产品，让iPhone尽可能长时间地持续使用是其中的应有之义。

同时，苹果提出了解决方案，从明年开始，对于过保的iPhone 6或之后的手机型号，电池更换费用从原来的79美元降至29美元。苹果也将在明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。

本报此前也报道过，本月，苹果的美国用户提出，苹果公司故意限制旧iPhone性能，以“逼迫”消费者购买新手机，并被指责为重新实施“计划报废”。上周，苹果发表声明，称的确限制了旧机型的性能，但是为了防止旧机型因电池老化发生故障。然而，消费者对这份声明却并不买单，截至目前，美国各联邦法院已受理8起类似集体诉讼。也有消息指出，沃伦资本已将明年一季度iPhone X的销量预计从今年四季度的3000万台下调至2500万台，也有供应商传出苹果下调明年首季订单数量，降幅超出预期。

另外，记者最新获悉，Apple将更换过了保修期电池的价格降低了人民币390元，从人民币608元降到人民币 218元。