“淘宝客服”主动退款？网购党谨防新骗局　已有人被骗

核心提示：据西昌西城派出所的民警介绍，12月6日，张女士前来报案称，前不久在淘宝上购买了一个女包，价值80多元。收货后，包包除了有些异味，张女士还是很满意。

徐 骏作（新华社发）

最近，西昌市多位市民到派出所报案，称接到一个所谓的淘宝客服“退款服务”电话后，一步步落入骗子设下的陷进，不知不觉被骗走数千元的钱款。西昌警方提示，目前，冒充淘宝客服诈骗的案例屡见不鲜，喜欢网购的市民一定要提高警惕。

“淘宝客服”来电 无需退货就可退款

据西昌西城派出所的民警介绍，12月6日，张女士前来报案称，前不久在淘宝上购买了一个女包，价值80多元。收货后，包包除了有些异味，张女士还是很满意。没想就在收货后没几天，她突然接到一个自称淘宝客服的电话，称前期购买的女包经315检测出质量问题，为维护买家权益，买家无需退货就可进行退款。

因对方能说出张女士个人信息和详细的收货地址以及所购商品名称，张女士没有多疑，以为真的是淘宝客服在进行售后服务，心想这网购还挺讲诚信的。随后，该"客服"称已经将钱退到了张女士的支付宝账户，让其查询是否到账。

但是，张女士打开支付宝查看后，却并未收到退款。此时，这位"客服"称应该是张女士的支付宝信用额度不够，让她打开支付宝里的芝麻信用查看额度。张女士进行了相应操作，并告知对方自己有2万元贷款额度。

于是，“客服”提出加张女士微信，教她贷款2万元来提升信用额度后再归还贷款，这样退款也就马上可以到账。按照"客服"要求，张女士贷款2万元后并将验证码发给了对方。原以为退款会马上到账，结果手机很快收到提示，刚刚贷款的2万元被莫名其妙转走了1400元。

已经有多人被骗 警方提醒勿轻信

民警介绍，其他来报案的市民被骗遭遇与张女士如出一辙，均被骗走千元以上、万元以下钱财。而张女士是因设置了单日转账金额最高额度为1400元，才未导致更大损失。目前，西昌警方已介入调查。警方表示：如果接到自称是“淘宝客服”的电话，先保持冷静，不要轻易相信，一旦拿不定注意，可以拨打淘宝官方客服电话咨询或者联系警方核实。一旦发现被骗，应该立即拨打110报警。

记者查询媒体公开的报道发现，在全国多地已经发生很多起类似的被骗案例。警方提醒，根据多个案例分析，诈骗人员一般会借退款、订单失效、开通或关闭某项服务等理由，用QQ等聊天工具发送一个钓鱼网站链接，受害人输入银行卡号、密码及验证码后，卡内的钱就会被转走，造成财产损失。遇到类似事件，应与卖家取得联系，或拨打官方客服电话进行询问。