中消协“双11”网购商品价格调查来了！近8成没便宜

核心提示：本次价格跟踪调查体验活动涉及16家网络购物平台，共选取了668款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。

中国消费者协会11月29日发布《2017年“双11”网购商品价格报告》。报告显示，从本次价格记录统计结果来看，今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，其中更有6.1%的商品日常促销价低于双11价格。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

78.1%的被调查商品双11无最低价优势

在2015、2016年开展的“双11”网购商品价格及服务体验式调查中，中国消费者协会发现，部分平台和商家存在虚假宣传、网络欺诈、个人信息泄露、物流缓慢、假冒伪劣、拒不退货等诸多损害消费者合法权益的情况，为了营造安全放心的网购价格环境，保护消费者的合法权益，中国消费者协会于2017年10-11月再次组织开展“双11”网购商品价格跟踪调查体验活动。

本次价格跟踪调查体验活动涉及16家网络购物平台，共选取了668款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。从调查体验的商品来源来看，分为国内和进口两大类；从销售模式来看，分为预售和非预售两大门类。

从10月21日到11月21日，体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。从本次价格记录统计结果来看，129款预售商品价格行为总体表现较好，仅有4款预售价格或者高出预售结束后价格，或者涉嫌价格违规。宣称参加“双11”促销活动的非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%，与2016年同期相比有所增加。一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。其中，有6.1%的商品双11价格高于日常最低价，而有72%的商品双11价格与日常最低价持平。

不仅如此，一些平台和商家复杂的价格表示方式和促销规则，降低了消费者的网购消费体验。

寇驰（coach）单肩包双11折扣价低于预售价

预售今年双11比较流行的促销方式，中消协表示，从本次对129预售商品价格行为调查体验情况来看来，预售商品价格相对规范，但也发现4款商品存在价格问题。

其中，天猫平台的某款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包11月7日、11月10日预售价格为1068元，活动为定金99抵扣150，折算价格为1068-150+99=1017元；但11月11日标价为1068元，活动为每满400减少50，折算价格为1068-50-50=968元，11月12日价格为促销价999元，折算价格同样低于之前预售价格。

此外，中消协还在调查中发现，预售商品中，一些平台和商家将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等，而法律规定“‘原价’为经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格”；预售价随意变动；定金随意变动等问题。

33件被调查商品 双11价格不降反升

中消协表示，根据价格追踪调查体验统计结果， 539款非预售商品中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%。

其中更是有33件商品的双11价格高于日常促销价。

如，贝贝平台某款标称为“一邦”品牌休闲食品“双11”前团购价格为13.9元，“双11”期间团购价格提升到16.9元。该平台某款标称为“美肤宝”品牌化妆品“双11”前团购价格为188元，“双11”期间团购价格涨至229元。

而国美某款标称为“戴森”品牌空气净化扇10月22日价格为5099元，但在“双11”期间价格上调为5299元，价格不降反升。

亚马逊平台某款标称为“大嘴猴”品牌针织衫“双11”前价格为53.1元（不含运费）， “双11”期间价格涨至109元（满99免运费），增加幅度较大。

此外，苏宁、京东、我买网、当当、网易考拉也均有商品出现类似情况。

中消协：依法惩处价格误导行为

调查体验发现，一些促销活动虚有其表，消费者难得实惠，其主要问题有：有的预售商品在预售期间定金随意改变，预售商品价格反而比11月11日价格高；有的将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等以避免“虚构原价”相关法规的约束，给随意标注划线价格，误导消费留出余地；有的先涨价后降价、虚构“原价”，造成折扣力度大的假象，而实际并不比非活动期间价格低，甚至更高，损害了消费者合法权益。

为营造安全放心的网络购物市场价格环境，切实保障消费者合法权益，中国消费者协会建议：政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，规范平台及商家的价格行为，加大价格动态监测力度，适时公布价格监测结果，将价格严重违法行为列入失信黑名单，并予以公示，方便消费者查阅。同时提醒电商平台加强价格管理，消费者坚持精明理性消费。（记者 张鑫）