护肤品私人定制或成新风尚

核心提示：在创制之初，无论东西方，使用护肤品都是皇宫贵族所独自享有的特权，从拿破仑的古龙水到慈禧太后的七白膏，无不是针对个人所需调配而成。

肌肤越健康，其实应该越具有普适性，而不是定制性，可以锦上添花，但不要缘木求鱼。 ——马修，结构美学护肤专家

在个性化需求愈加显现的今天，私人定制已渐成时尚领域消费的新标签，从时装的量体裁衣到包袋的专属刻字，再到腕表配饰的定制款式，品牌无不在挖掘产品更多的附加价值，以求与消费者建立更深的情感沟通，增加品牌黏度从而提升销量。纵观当下美容市场，私人定制护肤品也已经悄然流行起来，与传统大批量生产相比，定制类护肤品会根据消费者的肌肤状况综合搭配产品成分，以求“对症下药”的高效体验，但随之而来的高额成本及配方的安全性仍成为消费门槛，未来私人定制将在护肤领域掀起怎样的风潮，还有待时间的检验。

私人定制理念再度回潮

所谓“私人定制”的概念在护肤品领域并不鲜见，甚至可以说，这个名词和护肤品的诞生有着密切关系。在创制之初，无论东西方，使用护肤品都是皇宫贵族所独自享有的特权，从拿破仑的古龙水到慈禧太后的七白膏，无不是针对个人所需调配而成。如今市面上口碑卓著的产品也有很多是为了解决特定人群生活和工作中的难题制造出来的，例如BB霜的发明。在上世纪60年代，一位德国的皮肤科医生为了帮助患者遮盖脸部伤痕，让受损肌肤得到真实的保护感，发明了一种能够遮盖面部瑕疵的乳霜，后经不断的改进和推广，现在成为了广被消费者熟知和爱好的BB霜。不得不说，私人定制和护肤品的结合由来已久。随着市场的逐渐扩大、科学技术的日益完善，如今的护肤品在严格意义上属于快速消费品范畴，厂商大批量、同配比的规模化生产让每个消费者都用上了相同质量的产品，“千人一方”成为主流。

在日新月异的今天，美容市场已经从以品牌、价格和同类产品为主导的竞争环境向差异化、个性化转变，技术壁垒不断被打破，品牌间成分与技术差距不再是不可逾越的鸿沟，只有不断引入新概念才能创造出新的盈利模式。与此同时，千禧一代消费者的迅速崛起，已经不满足于批量化生产所带来的千篇一律的产品。据之前一份消费者使用及购买习惯调查显示，越来越多的消费者倾向于选择两种或以上功能的护肤品，彰显个性、满足特定及多元化需求成为消费升级后带来的护肤品市场新拐点，定制化护肤品也因此迎来了回潮。

日化企业竞相完善布局

日前，美容巨头欧莱雅集团旗下品牌科颜氏就宣布，将把个性化护肤解决方案Apothecary Preparations推广至全球门店，而这项被译为“医学专研量肤配方”的服务会根据消费者不同的肌肤状态提供定制化产品。“消费者的肌肤需求复杂多样，决定了私人定制护肤品的流程必须专业、严谨、私密，”科颜氏市场部产品经理郝鹏告诉记者，“具体操作上，将依据品牌与欧美皮肤诊所合作采集的肌肤图谱对消费者进行肌肤检测，得出五个维度的肌肤状态指数后选择两款最针对消费者肌肤问题的浓缩精华搭配1款肌底原液组成定制配方，其中五种浓缩精华共分为美白、淡化纹路、紧致毛孔、修红和平滑肌肤五种功效。”据了解，整个定制过程的信息都会现场打印出具有唯一编号的产品标签、咨询结论和使用指南，确保消费者的每一次定制记录都能如实反映肌肤状态的改善过程。

事实上，还有很多美容和彩妆品牌都已经开始定制化服务以完善定制化商业布局。今年3月，如新就推出了名为“ageLOC Me”的私人定制智能护肤方案，记者从如新方面获悉，ageLOC Me主要包括一台肌肤管理智能仪器，搭配五支抗衰老产品智芯，外配肌肤测评APP。消费者只需通过APP将个人皮肤状态数据上传备份，品牌就会据此定制出最合适的抗衰老护肤方案，并根据大数据调配出最适合消费者的护肤保养品。此外，兰蔻之前也推出过名为Le Teint Particulier的个人定制肤色粉底项目，通过对肤色的检测决定产品色号、遮瑕度及光泽度后，再进行粉底液的制作，以确保产品的精准性和独特性。

高昂成本及行业性质成阻碍

不难看出，私人定制服务在美容领域已经逐渐兴起。结构美学护肤专家马修告诉记者：“此前的护肤品生产都是由品牌主导，消费者只能从市面上已有的产品中进行选择，而定制化产品的出现让消费变得更加多样化和个性化，无疑加深了消费者与品牌之间的沟通。而对于品牌来说，在技术与成分都趋于透明的市场，定制化产品能从另一个角度切入，带来新的消费增长点，还有助于提升消费者到柜台实际购买，缓解柜台成本压力。”

但提供定制化服务并没有想象中简单，在传统护肤品的研发和生产流程中，研发人员只需要根据配方与功效挑选合适的原料，进行配比与包装即可。而在定制产品中，需根据消费者的肌肤状态配比成分，且最终混合时不具备专业生产中的设备与环境，这就需要厂商确保原料的安全性、配方的稳定性及产品与包装的兼容性等问题，这对品牌的原料、成本及研发都提出了挑战。对此，马修认为有两点原因导致护肤品难以进入私人定制化时代，首先，由于私人定制属性，高昂的生产成本无法被摊销到大批量生产，可能会导致入不敷出的情况。另外，护肤品属于快速消费品范畴，行业的属性决定了它以满足最广大市场的需求来取得利润最大化。他还提醒消费者，肌肤状态越健康，应越有普适性，而不是定制性，日常保养中定制类护肤品只是锦上添花，如果出现皮肤疾病最有效的方法还是去正规医院进行诊疗。