成都商报客户端记者从中国铁路总公司获悉,自2017年10月12日起,铁路部门将推出动车组列车“自主选座”便民服务新举措,进一步改善旅客出行体验。
中国铁路总公司有关部门负责人介绍,铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上,自今年10月12日开始,全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位,当剩余座位无法满足旅客需求时,系统将自动进行配座。
成都商报记者了解到,系统支持C、D、G字头的动车组列车选座,但此功能仅提供相邻座位关系选择,也就是说旅客不能选择所在车厢及排数。
如不选择座席关系,直接点击“确定”,系统将自动为分配席位。
还将推出“换乘接续”功能
上述负责人还介绍,10月12日起,旅客通过12306网站或手机客户端购票,还可以看到新增的“接续换乘”方案推荐功能——当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,旅客可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。这就类似于坐飞机时的“转机”。
但需要注意的是,购票时需要旅客充分考虑各种影响换乘的因素,并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险。同时记者了解到,如果遇有旅客列车晚点,或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的,退票时按规定不收取退票费。
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