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市民打政府咨询电话47次都占线 揭秘背后的机关病

2017-09-22 11:15 | 潇湘晨报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:有市民轮番拨打3部电话48次,其中47次都是占线,唯一一次接通,对方没说话就挂断了。

陕西宝鸡高新区管委会对外公布了3部公租房登记咨询电话,工作人员将其中一部电话的听筒放在一边,导致市民的咨询电话打不进来。(9月21日《华商报》)

有市民轮番拨打3部电话48次,其中47次都是占线,唯一一次接通,对方没说话就挂断了。遭遇这样的情况,不被“气疯”都难。

政务大厅、窗口单位是政府对群众服务的“最后一公里”。政府部门向社会公开的服务电话,工作人员给设成“占线模式”,然后在一边享受清闲,如果这只是个别工作人员的问题,那可能是管理上有死角。但是,涉事办事大厅的电话“占线”,按理说,部门负责人能够看得到,如果连这个情况都看不到,领导就疑似在“混饭吃”。然而,电话听筒就那么撂在那里没人管、没人问,这不像是个别工作人员有问题,更像是整个部门都“病”得不轻。

记者将情况反映给管委会的姚副主任,他到现场后问,为何把电话听筒放一边?一女工作人员称“嗓子疼”,无法接听。姚副主任指示另一男性工作人员接电话。但姚副主任刚一走,这部电话又开始了“无人接听模式”。“嗓子疼”就可以让电话人为“占线”?而对这种荒诞理由,领导居然接受了。对嗓子不疼的另一位工作人员不接电话,领导似乎也没觉出不正常。通过这个细节我们不难发现,高新区机关的内部管理之宽松,机关纪律之涣散。

这种消极不作为给政府形象和群众利益造成的损害,并不比贪污腐败更轻。更可怕的是,工作消极怠工、“逗你玩”等“微腐败”现象在一些地方和部门还表现为集体动作。如果这些在领导眼里都算不上什么事,结果必然是群众投诉无门——监管者本来就没当回事,怎么会负责任地认真监督呢?就像宝鸡高新区这位姚副主任,对机关干部不干活似乎见怪不怪,“嗓子疼”不接电话都很正常,老百姓该找谁评理?

对混饭吃、消极怠工特别是“监管充好人”之类的不作为问题,也应当拿出对待贪腐的态度来治理,对“微腐败分子”该处分的处分,直至走人腾位。否则,简单的批评教育很难触动作风顽症,结果是沉疴日久,积重难返。而党的形象、政府公信则成了最大的受害者。 马涤明(内蒙古职员)

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