核心提示：7月18日,诚品书店创始人吴清友先生因心脏病猝然辞世,享年67岁。他一生最引以为豪也最为人称道的就是创立了诚品书店,使诚品成为亚洲的文化地标。

7月18日,诚品书店创始人吴清友先生因心脏病猝然辞世,享年67岁。他一生最引以为豪也最为人称道的就是创立了诚品书店,使诚品成为亚洲的文化地标。在繁忙的都市生活中,吴清友希望他的诚品书店成为城市人的客厅,在书店里可以放松,可以从容。他生前授权的《诚品时光》即将与大陆读者见面,这部回顾其一生风雨历程的作品也就此成为对先生的纪念。

经15年亏损而不弃,书店可以活下来

1950年吴清友出生在台南的一个小渔村,父亲做生意,家里也曾富裕过,后来不幸破产。从小康回到赤贫的挫折没有打垮父亲,他告诉吴清友:财物有时而尽,而终生受用无尽的,唯有一个“诚”字。

吴清友刻苦、积极、讲义气,但成绩一般,三次才考入台北工专机械科,毕业后进入卖厨具和咖啡机的公司工作。他工作认真,把老板的事业当成自己的事业来投入。1981年公司老板移居香港时,把股份都卖给了吴清友。

后来通过投资房地产,吴清友在极短时间内赚到了天文数字般的财富,住进了台北最顶级的阳明山豪宅区。

这让吴清友感到不安,他觉得自己并没有付出对等的努力,却得到了与此不相称的财富。“蒙幸运之神眷顾,无意中因购买地产而赚了许多钱财,我还要拼搏什么?未来方向在哪里?我应该要何去何从?”

1988年2月,他去伦敦出差,本打算买两件心仪已久的英国雕塑家亨利·摩尔的作品,后来改变了主意,决定用买作品的钱回台湾开一家画廊,为创作者们提供一个展示作品的空间。

他十分喜欢作家黑塞,从黑塞的作品中他读到一句话:“在那些不属于自然的赠与,却是人类自己的心灵创造出来的许多世界中,书的世界是最伟大的一个。”这也启发了吴清友要经营一家书店。

十分热衷建筑的他,与多位建筑师也结交颇深。在多重因缘之下,1988年7月,吴清友开始筹备开一家画廊、书店与建筑相结合的人文艺术书店。

但是,一场突如其来的疾病在这一年11月袭来,他一下子被拖入生死边缘。吴清友患有马凡氏症候群,需要即刻进行心脏手术。在5个多小时的大手术期间,心脏一度停止跳动,经过大量输血抢救才重新复苏,但疾病自此伴其一生。

从死亡边缘回来之后,吴清友深觉自己的渺小,生命的无常,想“追寻一处能让身心安顿、心灵停泊之所在”,将活了38年的生命归零,专心筹办书店,人生重新启程。

第二年的3月12日,诚品书店诞生——“诚”是一份诚恳的心意,一份执着的关怀；“品”是一份专业的素养,一份严谨的选择。

经营书店的压力,并不比其他的行业小,尤其是像诚品这样不以赚钱为目的的书店。从开业之日起,吴清友准备的是亏5到8年,结果诚品经受了长达15年的亏损。

后来,吴清友甚至变卖家产来支持诚品:“诚品不能失败。做不下去,大家都会说台湾书店做不起来,我们不能成为负面教材。”

2001年和2006年,吴清友又经历了两次马凡氏症候群发作,都从死亡边缘奇迹般地活过来了。这段时间世界的大环境对台湾也不利,2001年的台北纳莉台风和美国9·11恐怖袭击,2003年的SARS全球疫情,对台湾经济造成重创,也给诚品的发展带来几乎毁灭性的影响。诚品几乎倒闭,但是每次都从困境中恢复过来。

2014年,正值壮年的吴清友将诚品正式交给女儿吴旻洁全权负责。

2015年11月29日,精心筹谋了六年之久的诚品第一家大陆旗舰店在苏州正式启幕,为大陆带来“文化融合、创意并呈”的文创整合新思维,引发两岸关注。

如今,诚品已在中国台湾、香港和大陆拥有门店四十余家。

打造诚品王国,为读者服务的理念不变

数百个公共座位,免费办展空间,免费艺文讲座……把顾客当成读者而不是消费者的诚品走过了28年历史。在赔钱的15年里,吴清友经常坐在书店咖啡馆的角落,看着读者带着从容、温暖、喜悦的神情从书店里进进出出,正是这些读者的神情,带给他继续走下去的动力。

这亏损的15年,吴清友自认为是一生中收获最丰的一段时间,“我至少看到了自己对生命态度的诚恳,即便是执迷不悟,不知变通。其实,我不是一个笨人,但我不想做太容易的事情,而是要做自己认为有兴趣、有意义,或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。”

在吴清友看来,“利”不只是利益,还要利他、利顾客、利社会、利产业,对他人有利,“卖一本八卦杂志和卖一本好书,在POS机上可能显示的都是25元人民币,但有良心的经营者会知道,那是不一样的”。只有诚品充分展现了对他人有利之后,有资格在这个社会拥有存在的正当性,获得很多朋友的喜欢,然后开始有一些经济性的利益,吴清友才会感到“心安理得”。

为了求生存,诚品在坚持文化的同时,在空间和品类上不断扩展:从最初卖书、经营文创商品和开办画廊、展演、艺文课程等,扩展到捷运站、医院、学校等公共空间,延伸至商场开发经营和专业物流中心。2010年,诚品还专门成立了“诚品生活”公司,管理文创、百货、地产等图书之外的业务。诚品找到了独特的获利模式,“诚品王国”也因此奠基。

面对诚品的经营模式走向“百货化”的评论,吴清友的回答是:“没有商业,诚品不能活；没有文化,诚品也不想活。”吴清友自信诚品一直秉持着将“人文”“艺术”“创意”融入“生活”,经营上只是扩充了文化创意产业的参与程度,并没有忽略书店的经营。“我们把书店当成一个场所来经营,而不是用一个店的方式来看待。”诚品从“场所”的精神出发,终极关怀的目标仍是读者。“场所”的概念让诚品跳出书店的格局,诚品可以是讲堂、电影院、咖啡厅、画廊、图书馆……吴清友说,诚品想要营造的空间氛围是“一个心灵可以停泊、得到慰藉的场所”。

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