核心提示：公职人员的职责，就是为人民服务。但新闻中的这名办事员，却嚣张地表示，“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”这样的观点，大错特错，而且本末倒置。

江苏省盐城市阜宁县公安局交通警察大队违章处理中心窗口工作人员焦某，因“照顾”插队者和前来办事的群众发生口角，怒怼指责她的群众说，“政府的车辆有特权不用排号，排号就是针对老百姓的”。经曝光，嚣张办事员焦某被辞退。

视频截图

“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”7月14日下午，江苏省盐城市阜宁县交警大队违章处理中心窗口的一位女性工作人员与前来办理业务的男子争执的视频在网络上疯传，让视频中的“女主角”一时间成了“网红”。事发后，阜宁县公安局交警大队召开总支委会，对当事人焦爱芹予以辞退。

公职人员的职责，就是为人民服务。但新闻中的这名办事员，却嚣张地表示，“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”这样的观点，大错特错，而且本末倒置。记得热播剧《人民的名义》里面的达康书记，自己的堂妹办事，都没有特权，都需要排队，都来了好多次也没办成事。达康书记可是省部级领导，这样的做法，才是更加正确更加可取的做法。因为，在制度规定面前，任何人都是平等的，领导干部也没有特权。

在这样的情况下，这名办事员的嚣张，显然是不对的。如今，在众声喧哗之下，这名女子被辞退，显然在情理之中。不过与此同时，问题也来了，此事点到为止了吗？显然不能。嚣张办事员的例子，或许只是一个极端的个案，但这背后存在的特权意识、媚权意识，你很难说只是个案。这就是说，辞退办事员容易，但要消除特权意识还很难。而审视此事的目的，必然要抵达“消除特权意识”的目的，不然便没有价值。

为何要消除特权意识呢？答案不言而喻。那就是特权意识危害极大，一则，破坏社会的公平与正义。以此事为例，领导可插队，就是对百姓权益的一种侵害。二则，破坏社会风气。事实上，哪怕这样的事情就是个案，也会影响领导干部的形象，甚至是政府部门的公信力，若相关部门纵容这样的行为，则会给社会带来极大的负面影响。三则，这是脱离群众的做法，长此以往，容易滑向违法违纪的深渊。

既然特权意识危害极大，那么审视此事，便应更进一步。当前的处理结果是，嚣张办事员被辞退。但在网络上，也有人质疑这有捡软柿子捏的嫌疑。打个比方，假如这名办事员拒绝为领导插队，那么她会不会也被辞退或被批评呢？这值得追问。换言之，在办事员给领导插队并出言不逊之时，插队的领导本人，也是存在问题的。但如今的处罚，对该领导却只字不提，这的确有些不够公平与公正。因为，插队和允许插队，也不是一个巴掌能拍响的事情。

因而，就此事而言，辞退嚣张办事员更要消除特权意识。甚至可以说，这应该成为各地一次消除特权意识的契机，各地应举一反三，做好相关工作，第一，要加强思想教育，强化公职人员为人民服务的意识；第二，要从制度建设着手，完善对领导干部的问责制，建立长效机制；第三，要加大对特权问题的处罚力度。这就是说，不妨以此事为契机，严肃处理插队的领导干部，唯此，才能令人信服，也才能更好地树立政府部门的公信力。

事件回顾：

14日晚，《阜宁交通违法处理窗口“一枝花”》的帖子在网上热传。网友提供的视频显示，一位没有穿制服的女工作人员在处理违章业务时，因优先照顾插队的其他办事人员，引发现场群众不满，并发生口角。该女工作人员不断用手拍桌子，怒怼指责她的群众说，“政府的车辆有特权不用排号，排号就是针对老百姓的”。

7月15日，阜宁县委外宣办官微“文明阜宁”发布消息称，该县公安局交通警察大队违章处理中心窗口工作人员焦某，因“照顾”插队者和前来办事的群众发生口角，产生了较坏的社会影响，目前，焦某已被单位予以辞退。