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众电商年中促销大狂欢 “618”大数据透露了什么?

2017-06-19 07:06 | 南宁晚报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:从一开始只有京东平台的年中大促销,到如今越来越多的电商和店商加入的“狂欢”,“618”已成为拉动消费的一个重要窗口。从今年的大数据中,能读出怎样的信息?

今年是“618”的第7个年头。从一开始只有京东平台的年中大促销,到如今越来越多的电商和店商加入的“狂欢”,“618”已成为拉动消费的一个重要窗口。从今年的大数据中,能读出怎样的信息?

消费升级,从“剁手族”到“品质族”

如同其他购物节,“618”成为“剁手族”们“血拼”的一个节日。

商家的促销激发了消费者的购物热情。天猫数据显示,今天开场仅7分钟,天猫国际成交就破亿元,快消行业开场半小时内天猫超市同比增长高达13倍;京东在第一个小时的销售额超过去年同期的250%,在下午3点京东商城累计下单金额超过1100亿元;苏宁易购在1小时内订单量同比增长398%。

尽管价格依然是“剁手族”的重要考虑,但品质越来越成为其追求。多家电商销售数据显示,电器、服饰、母婴消费品等成为热销品。在京东平台,全国热销品类交易额排行榜前五位分别是手机、空调、平板电脑、笔记本、婴幼奶粉。

根据第三方数据分析机构艾瑞咨询发布的数据,在“618”期间,消费者购物需求旺盛的同时,消费观念趋于理性,商品质量是消费者最关心的因素,其次是价格。

而这一消费升级的趋势在跨境电商中也表现突出。网易考拉海购就对品类进行了细分,如母婴品类涵盖了纸尿裤、奶粉、童装、家居等细分需求,原因是“消费者需要的已不仅仅是马桶盖、电饭锅这样的单品爆款,而是更多更全面的大牌和商品”。

高科技助力,“短时达”渐成常态

18日凌晨,北京市的杨先生下单9分23秒后,便收到了在苏宁易购上购买的巧克力,这也成为苏宁易购在6月18日发的第一单快递。而在陕西西安,市民邢先生在上午10点15分,收到了来自京东无人机送出的“618”第一单商品——宝鸡凉皮和锅巴。

年中大促销的物流体验越来越好成为消费者明显的感受,而这背后是企业大量新技术的投入和运用,以及物流企业的紧密协同。

以嘉兴智能仓为例,消费者在天猫电商平台下单后,运营中心内即时获得订单信息,通过自动化流水线,平均每个包裹出库时长只需3分钟,拣货正确率几乎可达100%。

除了京东,苏宁也在今年“618”中首次使用了无人机派送,飞行15.6公里后,将货物送到一家农家乐山村的农舍。据了解,目前苏宁协同行业顶尖的无人机公司,将技术、场景、商品围绕物流路径进行了价值组合和重构,推动行业建立更长效的技术驱动模式。

“好玩有趣”是趋势,贴心服务是王道

“好玩”“有趣”成为此次年中大促销的关键词。6月17日晚,苏宁易购播放的“钱多多多之夜”,用户互动量超过2800万人次。京东从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售方面入手,变革了新玩法。而国美则建立了全国首家专业VR影院,并表示未来将建100家VR影院。

当然,要真正让消费者做到购得舒心,光“好玩”“有趣”还不够,还应加强对消费者权益的保护。今年的大促销中依然不乏这样的问题:商家打着价格优惠名义却售卖二次产品,买家与在线客服联系永远都在排队中,物流“爆仓”延缓,生鲜腐烂……这一切都是让消费者“不省心”的因素。

北京电子商务协会副秘书长魏波认为,根治这些顽疾还需政府和企业共同努力。电商本身要加强诚信建设,通过信用数据平台,加强自律;监管部门也应该严格执法,通过网络“共享”监测体系创新执法方式。

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