核心提示：北京各大火车站加大爱心服务组织和人员投入，组织党员干部、京铁青年志愿者成立服务队，在快速进站厅、咨询台、自动售（取）票专区等重点岗位，为旅客提供咨询、引导帮扶等爱心服务。
4月30日，旅客在南京火车站候车室排队候车。新华社记者 李博 摄
“五一”小长假第一天，铁路客流超过春运再创新高。据北京铁路局介绍，5月1日，北京铁路局共计发送旅客148.31万人，同比增加5.97万人，增幅4.17%，创北京铁路局历史同期新高，也创下单日最高旅客发送新纪录。北京站还特别开设了急客进站通道，为距开车15分钟以内的旅客提供急客服务。
为应对大客流，北京铁路局在各大车站设置“半小时取票窗口（机）”、“旅客快速进站通道”减少旅客排队等候时间。北京各大火车站加大爱心服务组织和人员投入，组织党员干部、京铁青年志愿者成立服务队，在快速进站厅、咨询台、自动售（取）票专区等重点岗位，为旅客提供咨询、引导帮扶等爱心服务。
北京站重新梳理了旅客进出站、购（取）票通道及旅客乘降区域的引导标识。遇客流高峰时段，车站将在东侧进站验票4-5号口、西侧31号员工通道及出站口分别开设急客进站通道，为距开车15分钟以内的旅客提供急客服务。
北京西站在“036”候车室备有专用的轮椅、担架，为特殊重点旅客提供接送站服务。车站还对“036”候车室进一步升级改造，增加了儿童娱乐区。同时最大限度增加候车区域座椅数量，增设了大空间厕位和家庭卫生间，还在厕所内安设了恒温新风系统、自动冲洗设备等。（记者李博）
