上调物业费只征意见不听证？深圳回应了

核心提示：按照新标准中，多层住宅物业服务收费指导标准最高为2.20元/㎡·月，最低为0.90元/㎡·月；高层住宅物业服务收费指导标准最高为5.63元/㎡·月，最低为2.71元/㎡·月。

昨日，深圳市住建局、深圳市发改委发布通告，公布了《深圳市住宅物业服务收费指导标准（征求意见稿）》征求意见情况反馈，在这个情况反馈中，两部门详细解释了深圳物业服务费将上涨的理由、未召开听证会的原因、新的收费指导标准的制定依据等。

据悉，今年1月15日至28日，深圳市住建局、深圳市发改委联合发布《深圳市住宅物业服务收费指导标准（征求意见稿）》，向公众公开征求意见，在这个征求意见稿中，住宅物业费大幅上调，按最高标准计算，高层住宅最高标准涨幅近50%，多层住宅涨幅近70%，价格涨幅极大，然而相关部门却没有举行听证会，由于物业费关系到每一个居住家庭，此事引发了争议。

住宅物业服务收费 不属广东省价格听证项目

按照新标准中，多层住宅物业服务收费指导标准最高为2.20元/㎡·月，最低为0.90元/㎡·月；高层住宅物业服务收费指导标准最高为5.63元/㎡·月，最低为2.71元/㎡·月。

深圳目前施行的住宅物业服务收费指导标准，高层住宅最高为3.9元/㎡·月，多层住宅最高为1.3元/㎡·月。按最高标准计算，高层住宅最高标准涨幅近50%，多层住宅涨幅近70%，价格涨幅极大。

本次调价为什么没有听证会程序？两部门解释，政府定价机关制定价格应当听取社会意见。按照相关规定，听取社会意见有书面征求意见、座谈会、 听证会、公开征求社会公众意见等多种方式，由于住宅物业服务收费不属于广东省价格听证项目，为此，这次采取在市住房建设局官网公开征求社会公众意见的方式，听取社会意见。

新标准制定的依据是什么？两部门解释，本《指导标准（征求意见稿）》制定依据主要包括物业管理法律法规中确定的物业服务基本内容、深圳市普通住宅物业管理成本调查情况，同时还结合深圳市工资水平和物价水平等因素进行综合评估和测算。

物业管理费标准 近10年没有提高

目前很多物业服务企业服务水平低下，为什么还要调整指导标准，让他们涨价？

对此，两部门解释，深圳某些住宅小区确实存在着物业管理水平下降的情况，除了有物业服务企业管理不善、物业服务从业人员素质较差等因素外，还存在一个客观原因。

近十年来，涉及到物业管理的人员成本、房屋维修养护成本等都在持续上涨，仅从深圳市最低工资的上涨幅度就可以看出，而物业管理费标准没有提高，物业服务企业就会尽可能通过各种方式缩减开支（比如减少工作人员或减少清洁、绿化、维修的频次等），以维持企业正常运营和利润，势必造成物业服务水平的下降。

之所以调整指导标准，目的是为了让物业管理各主体客观了解深圳普通住宅项目的物业管理收费标准情况，并为市场提供一个相对合理的参考标准，指导物业管理双方参照指导标准协商价格，实现物业服务“价质相符”，提高业主的获得感和满意度。

物业费分为五个等级 新政对所有物业均有效

如何参考指导标准设置物业管理费？

对此，两部门解释，本《指导标准（征求意见稿）》制定的物业服务收费根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五个等级，最高为一级，最低为五级。物业管理服务收费标准根据质价相符的原则，分别选择各服务项目的相应等级组合确定。各服务项目收费等级可根据实际情况自由组合，物业服务收费标准为各物业服务项目所选等级收费标准的总和。

举例说明：如某高层住宅小区在制定物业服务收费标准时，根据协商，可选择综合管理的二级、共用部位共用设施设备日常运行维护的三级、环境管理四级以及公共秩序维护的一级，根据本指导标准，最终确定的物业服务收费标准则为：1.37+1.2+0.63+1.39＝4.59（元/㎡·月）。

指导标准出台后，小区就要涨物业管理费了吗？能否实行“新房新政策、老房老政策”？

对此，两部门解释，本《指导标准（征求意见稿）》已明确适用范围，一经发布，对所有物业均有效，不存在“新房新政策、老房老政策 ”一说。