"App个人信息泄露情况"调查：85.2%受访者信息被泄露

核心提示：今年7月17日至8月13日，中消协组织开展 “App个人信息泄露情况”问卷调查，共回收有效问卷5458份。

新华社图表，北京，2018年5月24日，新华社发 徐骏 作

手机一旦装个App，可能你就没有任何隐私可言了。今天上午，中国消费者协会发布App个人信息泄露情况调查报告显示：超八成受访者曾遭遇个人信息泄露问题；据全国消协组织受理消费者投诉情况统计，今年上半年，电商平台、社交平台软件等非法搜集消费者个人信息现象已成投诉新热点。

八成多受访者

遭遇个人信息泄露

今年7月17日至8月13日，中消协组织开展 “App个人信息泄露情况”问卷调查，共回收有效问卷5458份。结果显示，个人信息泄露总体情况比较严重，遇到过个人信息泄露情况的人数占比为85.2%。当消费者个人信息泄露后，约86.5%曾收到推销电话或短信骚扰，约75%的受访者接到诈骗电话，约63.4%的受访者收到垃圾邮件，排名位居前3位。此外，部分受访者曾收到违法信息如非法链接等，更有甚者出现个人账户密码被盗的问题。

约三分之一受访者

选择“自认倒霉”

如果手机App导致个人信息泄露，消费者最担心的问题是被利用从事诈骗窃取活动，占70.5%。调查显示，个人信息泄露的主要途径：一是经营者未经本人同意收集个人信息，约占62.2%；二是经营者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供个人信息，约占60.6%，网络服务系统存有漏洞造成信息泄露约占57.4%等。

当个人信息泄露后，大约三分之一的受访者可能是基于无力应对、接受现状，选择了“自认倒霉”。

近三成受访者

不读隐私协议点同意

调查显示，26.2%的用户从不阅读应用权限和用户协议或隐私政策。其中主要因为不授权就没法用，只能被迫接受的占61.2%。读取位置信息权限和访问联系人权限是安装和使用手机App时遇到最多的情况，分别占86.8%和62.3%。受访者被要求读取通话记录权限（47.5%）、读取短信记录权限（39.3%）、打开摄像头权限（39.3%）。

近七成受访者认为手机App在自身功能不必要的情况下获取用户隐私权限。

建议

建立黑名单制度

如何让消费者个人信息和隐私数据受到合理的保护？中消协建议：健全相关法律法规，目前消费者普遍关心的惩戒手段、赔偿问题等涉及深度不够，同时工信、市场监管、公安、文化、网安等有关部门强化动态监管，包括对开发商资质的审核、App的登记备案、App服务功能和内容的审查、违规惩罚机制各个环节等都应形成联动，强化源头治理。此外，严厉打击个人信息贩卖的黑色产业链；联合建立App抽查制度和黑名单制度，及时公示黑榜软件。