有呼叫中心每人1天拨800个电话！骚扰电话为何回潮？

核心提示：近期，多个手机用户向新京报记者反映，最近骚扰电话变多了，每天都能接到2至3个骚扰电话，最多时一天能接到5、6个骚扰电话。“不是说这两年一直整治吗？为啥还这么多骚扰电话？”不少人问。

新华社发 翟桂溪 作

“您要买房吗？”“您要投资吗？”“您要贷款吗？”“您要理财吗？”北京白领王女士近期频频遇到骚扰电话，她向新京报记者出示了最近几天收到的骚扰电话截屏，最高时一天能接到三次骚扰电话。

近期，多个手机用户向新京报记者反映，最近骚扰电话变多了，每天都能接到2至3个骚扰电话，最多时一天能接到5、6个骚扰电话。“不是说这两年一直整治吗？为啥还这么多骚扰电话？”不少人问。

记者浏览12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站各月“举报受理情况播报”发现，今年4月份以来，涉嫌骚扰电话举报次数有明显增加的趋势。6月和7月的涉嫌骚扰电话举报次数都突破了6万件次，4月和5月的举报次数分别为3.3万件次和4.2万件次。去年7月的举报涉嫌骚扰电话只有1.6万次。

监管部门已有所行动。7月30日，工业和信息化部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。8月9日，北京市通信管理局发布消息称，成立了北京通信行业综合治理骚扰电话专项行动领导小组，制定了《北京地区综合治理骚扰电话专项行动方案》。

值得关注的是，近期骚扰电话为何回潮？

骚扰号码涵盖手机、座机、95号

近日，家住北京的金女士接到了一通楼盘推销的电话，号码显示为“(0516)8333 3578”，对方称是天津碧桂园莫奈的湖销售人员，以外地人在天津买房可落户等优惠政策向金女士推销楼盘。对方称，使用的是“网络云呼”拨打电话，跟座机不一样，显示的来电号码并非真实号码，有时候也会显示云南等地的号码。金女士告诉新京报记者，经常会接到卖房的骚扰电话，她本人近期并无买房意愿，不知在哪个环节泄露了个人信息。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站显示，7月份中心共收到举报涉嫌骚扰电话6.3万件次。其中内容为贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位，占比分别为30.9%、21.0%和14.0%。

微博名为“你过来我就跳下去_”的网友，晒出手机最近通话截图并附上文字“有什么办法能让这些卖房的叔叔阿姨停止给我打电话”。该截图显示，18时02分至18时11分共有4通陌生号码间断性来电，其中三通为82开头来自江苏苏州的8位数号码，一通为95202133的未知号码。该网友告诉记者，“一天好几个。大部分卖房，还有股市的，挂了之后这些人还用其他电话打。真的很烦。”该网友回忆，打来的骚扰电话还有显示手机号的，最近显示江苏座机号码的比较多。

微博网友“一只野生皮皮帆”称自己最近接到的骚扰电话有点频繁，“基本一天就有一两个，之前都没有。这两天卖房的多，基本一上来都是推销语，说是房价多少，过两天要涨了。”

在北京工作的游女士告诉记者，她一般都是在工作日的白天接到骚扰电话，号码显示有手机号、座机、95开头的号码。骚扰电话类型涵盖推销保险产品、理财产品、房产等。除了这些常见的骚扰电话类型，游女士也接到过不少“精准”的骚扰电话，“因为我是做财务工作的，接到过卖假发票的电话，还有财务专业培训公司的电话。因为我是大专学历，还接到过要不要提高学历教育的电话。”

在游女士看来，她的信息可能通过多个渠道泄露出去。“关注某些公众号、网上赠送免费保险、看房、参加某个线下活动都会要求填写个人信息，另外，我这个专业经常有后续教育的培训，也需要填写个人信息。”

“假实名”虚商电话卡“卷土重来”

不久前，家住北京的郝先生接到了一个17开头的手机号码电话，对方自称是某淘宝店客服，能准确说出收件人的姓名。“对方说他们新招的客服操作失误，没有给我成功申请上他们家的VIP会员，我说不需要不用申请了。那个客服又说需要我提供银行卡号给他，撤销申请。听到这，我就觉得可能是骗子，就把电话挂断了。”郝先生挂掉电话后发现，有近10个不同的17开头手机号码呼入。

郝先生接到的电话，其实是虚拟运营商的号码。虚拟运营商是从拥有移动通信网络的基础电信运营商处购买通信服务，重新包装成自有品牌并销售给用户的电信服务。市场上的170、171号段就是虚拟运营商号码。

曾经，虚拟运营商号码因为实名制不够严格，一度成为电信诈骗的“重灾区”。近日，记者发现网络上有售卖已经实名过的虚商电话卡，用户插卡即用，无需提供个人身份认证。

记者通过QQ联系一位售卖电话卡的人士，对方发来一张图片，上面写道：“所有电话卡即插即用，都已实名。最便宜的为170/171虚拟号段，150元一张(月租5元，打0.12元，接听免费，自己开流量包)，各地区正规联通、移动、电信请在归属地问价！”对方称，现在电话卡必须实名，他卖的电话卡是已经实名好的，不用顾客实名，如果买得多还有优惠，买十送三。

随后，记者找到另一家线上销售电话卡的粤网科技传媒，同样是已经实名过的号码，对方表示：“常规移动290(元)，联通220(元)，电信280(元)。虚拟卡(170、171号段)130(元)一张，买得多价格也会更优惠。”

记者致电一家虚拟运营商阿里通信人工客服，对方称每天拨打大量电话是否会被封号，他这里没有更多信息，需要看运营商网络监控，用户是不是存在违规。她提到，以前确实出现过用户大量拨打电话，类似骚扰电话，导致管理停机。

一位接近工信部人士告诉记者，工信部没有就个人手机号给运营商提出要求，因为运营商在骚扰电话上有整体考核，运营商自己可能会采取措施。个人用手机和公司用座机拨打骚扰电话在法律上还是有所区别，公民有通话自由，对个人手机号进行封号和拦截还是有法律风险的。

上述人士称，比如一个房产中介用手机号给用户推销房产，这就是他的工作。但是如果是呼叫中心，拿了一堆号卡，没有经过严格意义上的实名制认证，批量使用，还是会重点查处。