南京对滴滴、美团、饿了么三家外卖平台提出了这些要求

核心提示：2018年4月9日，滴滴外卖在无锡上线的首日，新注册用户首单减免20元，下单后即可获得5到8元的外卖红包，还有满20元减18的补贴，骑手补贴18元，每一单的补贴成本超过42元。

足不出户尝遍南京美食，各大外卖平台在让消费者享受便利的同时，也因争夺客户而引发的不规范竞争状况引起了管理部门的关注。6月1日滴滴外卖在南京正式上线，为此南京市工商局联合公安、物价、食药、商务等部门约请滴滴、美团、饿了么三家主要外卖服务负责人，就规范外卖平台企业经营行为，维护市场秩序提出具体指导意见。

制定“四必须”“八不得”

2018年4月9日，滴滴外卖在无锡上线的首日，新注册用户首单减免20元，下单后即可获得5到8元的外卖红包，还有满20元减18的补贴，骑手补贴18元，每一单的补贴成本超过42元。如此丰厚的优惠下带来的却是由于订单激增，外卖迟到两三个小时，商家由于接单量过大而开始退单等诸多问题。

今天滴滴外卖正式进入南京市场，至此南京市场将正式进入滴滴、美团、饿了么三家竞争的时代，为了争夺市场，是否又会上演价格战？

对此，为了避免外卖平台不正当竞争和垄断经营的行为在南京再次上演，南京市工商局联合公安、物价、食药、商务等部门约请滴滴、美团、饿了么三家主要外卖服务负责人，就规范外卖平台企业经营行为，提出了“四必须”和“八不得”的要求。

“四必须”：平台经营者必须证照齐全、合法经营；平台企业必须加强外卖骑手管理； 平台必须保证外卖食品安全； 平台所售商品必须明码标价。

“八不得”：平台企业不得利用“高额补贴”等手段抢占市场份额；不得出现有价无货、价货不实、优惠券不能使用等虚假促销行为；不得采取限制平台经营者“二选一”等有违市场公平竞争行为； 不得利用格式条款侵害消费者合法权益；入驻外卖平台的经营者不得委托他人从事网络订餐经营活动； 不得发布有违社会公序良俗、诋毁贬低竞争对手的广告和宣传；不得泄露消费者个人信息或利用消费者个人信息谋取不正当利益；外卖骑手不得有闯红灯、占用机动车道、逆向行驶等违反交通法规的行为。

加大监管力度要求外卖平台调整规则

南京市工商局网监处处长欧阳洮表示，“任何为了短期效益采取的不正当竞争行为，或者扰乱市场秩序的行为，都会是昙花一现、饮鸩止渴的行为，并会被市场淘汰。”经营者应当在创新经营模式、提高服务质量、改善消费体验方面下工夫，以此赢得消费者的认可。

为了切实维护良好的市场环境，切实维护经营者和消费者的合法权益，避免出现“欺诈消费者”，“虚假宣传”，“诋毁竞争对手”等市场乱象。南京市工商局网监处副处长仲余年介绍，接下来，将加大监管力度，采取定向监测，用技术手段预防外卖平台在网上发布虚假信息并要求其调整规则。

针对五个部门所提出的行政指导意见，美团、滴滴、饿了么均表示会积极主动协助、配合相关部门的行政监管和行政指导。并且会进一步加强对经营户的管理，对经营户的证照、经营地址、联系电话、从业人员的健康证等进行严格的审查，并在网站的显著位置予以公示。对涉嫌制造假冒伪劣、销售不合格食品的经营户及时进行处理和下线。

南京市食药监局餐饮处副处长江?表示，已与相关外卖平台签订了《网络订餐第三方平台食品安全承诺书》，同时也发布了网上订餐警示，市民在订餐时，应该选择合法正规的供餐单位。

同时，消费者在消费过程中发现一些违法违规问题，欢迎对外卖平台出现的违法违规问题进行投诉举报。一旦发现违法违规行为，相关部门将一律从快依法处理。违法经营者继续从事违法活动的，将依照有关规定责令整改或停止该网站接入服务。