核心提示：现在我们主动告知相关用户故障情况，及时指挥人员奔赴抢修现场，一方面安抚失电用户，另一方面提高抢修效率，既降低了工单数量，又减少了停电时间，一举两得。
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今年，电力部门将推出“供电服务指挥中心”将实时监控片区的用电情况，对于发生或者即将发生电力故障的情况将更早知道，如果是电力维修也会提前一周告知居民。
“以前一旦发生线路故障，相关的工单数量就会增加，如果是恶劣天气，增幅更大。现在我们主动告知相关用户故障情况，及时指挥人员奔赴抢修现场，一方面安抚失电用户，另一方面提高抢修效率，既降低了工单数量，又减少了停电时间，一举两得。”南京供电服务指挥中心负责人孙昕杰说，这都要归功于中心开发的供电服务指挥系统。
南京供电部门工作人员于强强告诉记者，供电服务指挥中心系统今年正式使用后，系统能自动监控片区的用电情况，对于发生或者即将发生电力故障的情况将更早知道，如果有必要进行电力维修，也会提前一周告知居民。
记者了解到，在恶劣天气中，供电服务指挥系统多项功能协助中心积极应对，全面提高供服能力。该系统可以推送线路失电信息，分析关联的配变失电、客户失电情况，向失电客户派发微信及短信提示，及时告知停电情况。新华日报
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