人民日报：惩治黑心企业　保护个人隐私

核心提示：日前有媒体报道，美团、饿了么、百度外卖等外卖平台的客户订餐信息被泄露，电话销售群、网络运营公司、商家及骑手均参与其中。这些信息不仅价格便宜，平均每条还不到一毛钱，内容更是详尽到用户的姓名、联系方式和地址。

新华社发 资料图

相比于法律规范事前威慑、事后惩戒，抓紧源头治理正当其时，而信息泄露的源头，往往指向平台自身。作为用户信息的采集者、存储者、使用者和传输者，平台应当成为保护个人信息的第一责任方

当心！你点外卖的时候，也顺手“卖”了自己的重要隐私。

日前有媒体报道，美团、饿了么、百度外卖等外卖平台的客户订餐信息被泄露，电话销售群、网络运营公司、商家及骑手均参与其中。这些信息不仅价格便宜，平均每条还不到一毛钱，内容更是详尽到用户的姓名、联系方式和地址。

很多人都有这样的经历，刚一报名考试就收到各类培训机构的推销短信，刚一交付新房就接到若干装修公司的骚扰电话，个人信息被泄露似乎已是见怪不怪，无可奈何。

在万物互联的大数据时代，当各种信息数据包括部分个人数据，能够得到充分共享、联通和使用时，可以最大化地为人们提供各种服务。换言之，人们可以通过让渡部分个人信息使用权来获得更多的生活便利。但问题的关键在于，不能让大数据画像成为盗取信息的隐蔽后门，不能让技术升级成全泄露隐私的灰色链条。

5月1日，《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施，个人信息保护规范体系日渐完善。但由于信息泄露渠道多、窃取行为成本低、违法追查难度大，很多人在巨大的利益诱惑面前铤而走险。相比于法律规范事前威慑、事后惩戒，抓紧源头治理正当其时，而信息泄露的源头，往往指向平台自身。

作为用户信息的采集者、存储者、使用者和传输者，平台应当成为保护这些个人信息的第一责任方。如果网站深层防护机制欠缺，黑客容易利用系统漏洞获取设备控制权限，窃取信息数据。这就要求平台完善模块设计，修复系统漏洞，不断提升安全盾、不断巩固防火墙。

实际情况是，信息泄露有时并非单纯的技术难题，而是企业的管理方式和社会责任出了问题。由于信息保护需要增加成本，一些平台和商家并不愿意花太多心思。一方面，管理失范不仅导致面对系统漏洞熟视无睹，更给企业“内鬼”可乘之机，监守自盗、内外勾结，形成灰色产业链。另一方面，部分平台和商家在采集用户信息时，并未遵循信息数量和存储时间最小化原则，过度采集用户信息。更令用户无奈的是，一些平台以默认勾选或不勾选就退出界面的方式，“绑架”了用户的选择权。

配送等合作第三方也会直接接触用户个人信息。由于其规模庞大、流动性强，如果平台对其信息授权把关不严，平台自身的保护网再牢靠也暗藏风险。目前，一些平台已经做了努力和尝试。比如快递公司的“隐私面单”功能，将用户信息加密处理；再如打车软件的“虚拟电话”功能，更好地保护乘客信息。这些都是积极的创新，推动科技进步更好地服务生活。

根据企鹅智酷发布的《2018年中国网民受骗与维权调查报告》，七成受访者希望进一步揭露违法收集个人信息的黑心企业；一旦遭遇信息诈骗，选择投诉曝光的受访者比例从去年的58.7%提升到83.1%。随着用户个人信息保护意识和维权意识的迅速崛起，企业平台的信息保护工作面临更多的挑战。那些发生信息泄露丑闻的企业平台，如果不拿出切实有效的整治措施——堵住平台系统漏洞、划定信息获取界限、严守内部管理规范等，单靠冠冕堂皇的回应说辞和华而不实的枝节改进，恐难再获用户的信任和支持。