核心提示：刚刚过去的九月中旬，北京就发生了一起黑导游强行收费扇打游客耳光的事件，相关视频在网络传播引发热议。最近5名涉案嫌疑人已被刑事拘留，涉事旅游车被暂扣，所属公司被约谈整改、罚款。

“长城十三陵、故宫鸟巢水立方，100块钱上车就走！”相信很多第一次来北京旅游的人都见过或者听到过这种低价一日游的小广告。近几年来，北京市有关部门一直在不断打击和治理非法“一日游”和黑导游等乱象。

刚刚过去的九月中旬，北京就发生了一起黑导游强行收费扇打游客耳光的事件，相关视频在网络传播引发热议。最近5名涉案嫌疑人已被刑事拘留，涉事旅游车被暂扣，所属公司被约谈整改、罚款。

现在正值国庆黄金周，各地旅游人数井喷。北京游更是不少人的选择。那么北京的非法“一日游”乱象是否得到了有效遏制？强制购物、二次加价等行为是否依旧存在？记者们在北京进行了体验式暗访。

前门大街、火车站都是以往北京非法“一日游”散发小传单、小卡片招揽游客的热点地区。早上9点多，前门大街停了多辆警车和城管执法车，一路走来的确目测不到非法“一日游”的迹象。一位城管执法工作人员告诉记者，国庆假期不会有人“撞枪口”。

城管：肯定没有，都清空了。这个期间执法力量这么强，是绝对不允许他们存在的。

然而从前门大街大栅栏儿到天安门，一路上几乎每隔100米记者就能遇到带帽子和围巾的人在低声揽客。这些人所介绍的，无一例外都是人均50到100多的北京低价一日游旅行团。

揽客人员甲：你去长城啊？我给你按照100块钱一个人，包括长城、十三陵景点，往返车票、门票、午餐。我们车可以上酒店去接。

记者：你这有购物吗？

揽客人员乙：全都没有了放心吧，电视老曝光哪里敢啊。您不是记者吧？

记者以学生身份表示有意参加一日游。这名揽客人员立刻把记者带到了路边的一个私家车旁边，让司机带领前往旅行社签合同。这位司机同样承诺不会有强制购物、二次消费等。

司机：这小车就是接送的，没有购物，没有二次费用。以前一上车就再收你150、160的。

在虎坊路的湖广会馆对面的一家烤肉店门口，若干手臂有纹身的高大男子和一位女性工作人员正围着一个桌子和陆续被接送过来的游客签订“旅游协议”。记者也被送往此处签订了一份协议，而就在索取发票的时候，对方告诉记者：没有。

记者：有收据之类的吗?

“一日游”工作人员：你手里的就是，这个行程单这个协议就是。

这份所谓旅游协议中，旅行社所盖公章非常模糊，公司名称无法辨识。没有正规发票，旅游协议马马虎虎，而这仅是游客参加非法“一日游”遇到的第一个“坑”。

从市区前往第一个景点八达岭长城，原本70多公里的路程，排除假期堵车的因素，大约需要3个小时。然而大巴车出了四环之后，就因为油路老化故障“抛锚”了9次之多。

司机：我这车告诉你什么毛病啊，走着走着油断了。跟不上油，也不知道什么毛病的，突然间的。我之前修了线路了，这不刚修好么，又犯这毛病。

记者查看该大巴车的汽车铭牌发现，这辆车已经超过了强制报废的年限。而这算是参加非法“一日游”遇到的第二个“坑”。

经过6个小时的走走停停，下午4点记者终于抵达首个目的地——长城。然而很多游客并不知道，这并非是旅游协议中所注明的八达岭长城，而是水关长城。令部分游客气愤的是，不仅仅规定景点被偷梁换柱，游玩儿时间也被压缩到仅仅近半小时。这是非法“一日游”的埋藏好的第三个“坑”。对此，导游竟然解释称：国家对于爬长城有“时限规定”。

导游：“国家旅游委”特别规定爬长城时间是1小时20分钟，我不会给大家这么多时间，4点35准时回车，4点40准时开往下一站。

十三陵、八达岭……合同中的所有规定景点不是缩水就是走马观花般在车内进行简单讲解。有部分游客告诉记者，由于时间紧迫也可以理解。外加一路上导游还送小礼物，甚至主动曝光景区内的其他陷阱，大部分人都逐渐放松了警惕。二次加价、强制购物似乎都不见了踪影。

到了晚上6点多，大巴车终于开到了一家土特产店。在下车前，导游一改之前的温和语气，意味深长地给大家唱了一首名叫《没那么简单》的歌曲。

导游：有一首歌是怎么唱的？这首歌在香港特别出名。从北京到香港旅游7天6夜699元，到香港下了车一个游客问导游说，有购物吗？这个导游没说话，给他唱了一首歌，是这么唱的：“没那么简单，没那么简单……”听过么各位？听过么！没那么简单知道么！在座的各位！花多少钱办多大事儿！

40多位游客被导游逐个清点拉下了车，推进了所谓的特产店。导游警告，不购物是绝对不允许的，他会亲自一对一“陪伴”大家买烤鸭，并且会在收银台出口挨个登记收回购物小票。

导游：哎哎，别空着手。哎~~这才是男人。别往前走了，说你呢那几位!对，上车了我统一看你们的小票。对，甭跑啊，跑不了！别跟我这嘻嘻啊哈哈的。那位大哥您别低头往前走了，说你呢！出了门给我小票！别和我不好意思，在这儿你如果不好意思，上了车我让你不好意思。脸别红哥们，我看着大家呢。我上车统一检查购物小票。

不过对于强制购物，这位导游也不是无所忌惮。

导游：哎，真的，我又不是（哔哔），现在挣点儿钱我都害怕的直哆嗦……

少则数百，多则上千，大部分游客都被迫购买了包括烤鸭、果脯甚至玉器等礼品，这非法“一日游”第四个坑，谁也没能躲过去。

下车后，多位游客告诉记者不会再参加这样的低价“一日游”旅行团。有部分游客想要维权，却发现所有单据和收据都被导游以各种理由提前收走，没有留下任何证据。对于依旧猖獗的北京非法“一日游”，警方提醒：一定要选择正规的北京市旅游集散中心，切勿轻信街边招揽的低价“一日游”。

警察：别去！在街边喊的那种（低价游）千万别去，要去北京市旅游集散中心，找座店（实体店）。找旅行社别找街边的，找有门店的，虽然收费高一点儿，但是出了事跑不了。

以上这个暗访中的导游套路还算是含蓄的，下面我们来看一个更“坑爹”的↓

“就是骗你们这种上当的，

要不谁来玩啊……”

有媒体记者在北京西单、东单、王府井、北海、南锣鼓巷等地看到有人向行人发放散客拼团旅游宣传页。10月1日下午，记者在南锣鼓巷获得一张印有"中国国际旅行社总社散客部"的旅游宣传页。

10月1日晚上记者通过宣传页上的热线联系了所谓"中国国旅总社"，选择了"文化一日游"，旅游项目包括：香山、清华、北大、圆明园、恭亲王府、老北京四合院。150元的团费，对方在电话中承诺打折到100元。

10月2日凌晨3：50，记者接到旅行社电话，表示要免费看升旗。凌晨4：10左右，来接记者的是一辆11座的面包车，并非旅行社大巴。对方表示先吃饭，再分车。

凌晨4：30，同车游客被带到宣武门附近一家"合缘"饺子馆。导游开始向游客收取150元团费，之前对方承诺打折到100元，此事并未兑现。宣传页上"先游玩，后付款"、"上车前均签订旅游协议"也未兑现。

北京一日游散客集中的合缘饺子馆，位于宣武门附近。 中国青年网记者 张瑞宇 摄

在饺子馆自费早餐后，游客被带到天安门，规定30分钟看升旗。随后游客再次被带回"合缘"饺子馆，重新根据不同旅游线路分车，记者被分到京A·AK699，同车有50多名乘客。直到8：30才出发。

发车10分钟后，记者被导游告知"100多块钱车费什么都不够，我们也要经营下去"，"今天的行程是清华北大、圆明园、万寿寺、恭亲王府，中间有一个购物点，也会有一个自费项目，恭亲王府喝茶看戏150元"。

有乘客质疑没有香山，导游回答"交通堵塞，没有红叶，如果你们要去就自己下车去"。"国庆节交通堵塞，各种地方都在排队，肯定玩不好，大家心态要放平"。同车其他游客报名时被告知的旅游项目：颐和园、白塔寺、天坛等也被取消。

路过北大西门，导游提醒游客在车上拍照，未做停留。

在圆明园门口，导游让大家交恭亲王府自费项目的费用150元。有游客不满，与导游发生争执，要求退费，几位游客拨打12315投诉电话但未打通。最终，有10多名游客退费离团，但被扣了30元车费。

记者在同一旅游大巴上拿到同车游客两份不同的旅游宣传页。 中国青年网见习记者 张瑞宇 摄

上午11：00左右，游客被带到中央党校和国际关系学院之间的一家"北京颐然竹炭国际商贸"的门店购物，记者发现店前还停这许多接待"北京一日游"的大巴。导游表示，购物的地方在党校隔壁，质量肯定有保证，并给游客发了张写着 "会员卡"的小牌子，游客能以会员价购物。

在去万寿寺的路上，有游客再次提出希望去香山。导游说，"那种（宣传页）就是业务员来招揽人的，谁去那么多地方怎么可能那么便宜，门票车费就很多啦。一看就是假的，就是骗你们这种上当的，要不谁来玩啊，我们还不赔死了，怎么经营下去"。

下午17：00，游客被带到恭亲王府。导游向游客推荐20元"福"字吊坠。在50元"自费项目"里，游客被带到一个茶楼，工作人员为每个游客发了一块小饼干。之前所说的"表演"，仅仅是几位杂技演员表演摇呼啦圈、耍球等，全程3分钟。随后全天的旅游项目结束，游客被告知要自行返回。

位于中央党校附近的购物点。 中国青年网见习记者 张瑞宇 摄

10月3日，记者联系了中国国际旅行社总社，询问此前参与的散客旅行团是否是其公司项目，工作人员称，中国国旅已经多年不做"北京一日游"项目，单位经常接到"一日游"的投诉。对于打着自己的旗号做"一日游"，他们也没有能力去执法，只能向旅游局反映。

记者随后拨打了国家旅游局服务热线，工作人员表示每年国庆期间，都会接到大量非法"一日游"投诉电话，其中经常出现未签订旅游协议或签订非白色纸张的无效旅游协议，服务质量差，与原本承诺相差甚远。而合法的维权途径需要有相关的材料来证明。记者表示自己有照片和大巴车牌号，国家旅游局称如果是京A开头要向城管反馈，京B开头向交通委员会反馈。非法"一日游"流动性太强，执法难度大。

非法“一日游”提供的午餐，包括水煮茄子、水煮白菜、水煮冬瓜。 中国青年网见习记者 张瑞宇 摄

北京市城市管理综合行政执法局工作人员告诉记者，查处"非法一日游"大巴只能出现场，投诉时要告知大巴车的准确位置，并且只能派属地执法队处理。随后，工作人员推荐记者向北京市政府便民热线寻求帮助。

政府便民热线工作人员称投诉需要有发票、协议等相关材料，如果没有，可以尝试写投诉信向旅游局质监所反映，看是否受理。

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